بررسی تاثیر سیستم مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری بر وفاداری، رضایت و اعتماد مشتریان (مورد مطالعه: فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش)
عنوان انگلیسی
Investigating the Impact of Electronic Customer Relationship Management System on Customer Loyalty, Satisfaction and Trust (Case Study: Ofogh Kourosh Chain Stores)