بررسی تأثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری الکترونیکی مشتریان: تبیین نقش رضایت الکترونیکی و کیفیت خدمات الکترونیکی (موردمطالعه: مشتریان شعب منتخب بانک رفاه در شهر تهران)
عنوان انگلیسی
Exploring The effect of relationship marketing on customer s electronic loyalty: The explanation of the role of E-services quality & E-satisfaction (in the case of selected branches of Refah bank s customers in Tehran)